Enquête de satisfaction dans le cadre de votre demande ou incident lié à une application métiers de la Banque de France

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue du service fourni relatif au support métiers, et dans l’éventualité où vous avez été insatisfait.e dans la prise en charge ou le traitement de votre demande ou incident (i.e. notes 1/10 et 3/10), nous vous saurions gré de bien vouloir préciser dans le(s) champ(s) commentaire(s) les éléments de contexte qui nous permettraient de mettre en œuvre des actions d’amélioration.

Question 1 : Quelle note accordez-vous à la qualité de l’accueil téléphonique ?
Question 2 : Quelle note accordez-vous à la compréhension de votre besoin ?
Question 3 : Quelle note accordez-vous à la qualité de la réponse apportée ?
Question 4 : Quelle note accordez-vous au délai de résolution de votre demande ou de votre incident ?

Mise à jour le 25 Juillet 2024