La Banque de France rejoint le programme Services Publics +

Les huit engagements du programme Services Publics + 

Le programme Services Publics + se décline en huit engagements.

Des services publics + proches :

• engagement n° 1 : dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur ;
• engagement n° 2 : vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics ;
• engagement n° 3 : vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle.

Des services publics + efficaces :

• engagement n° 4 : votre demande est traitée dans les délais annoncés ;
• engagement n° 5 : vous disposez d’une information claire, simple et accessible ;
• engagement n° 6 : vous avez accès à nos résultats de qualité de service.

Des services publics + simples :

• engagement n° 7 : votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu ;
• engagement n° 8 : avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement.

La Banque de France répond aux expériences publiées sur « Je donne mon avis »

En tant que particulier, vous pouvez donner votre avis sur toute expérience vécue lorsque vous avez eu recours à un service de la Banque de France, que ce soit dans le cadre d’une visite dans l’une de nos succursales départementales, au téléphone en appelant le 34 14 ou par courrier. 

Chaque expérience sera traitée par les services concernés et fera l’objet d’une réponse de la Banque de France.

Ces expériences seront prises en compte afin d’améliorer la qualité des services rendus aux particuliers par la Banque de France.