Nos thématiques (16)
Ukraine
- Je suis en possession de devises ukrainiennes (hryvnia). Comment puis-je les convertir en euros ?
- Je suis un réfugié ukrainien: puis-je ouvrir un compte bancaire en France ?
- Je suis un réfugié ukrainien : puis-je bénéficier du dispositif du droit au compte si je n’arrive pas à obtenir d’une banque l’ouverture d’un compte ?
Les innovations dans les paiements
Droit au compte
- Je suis titulaire d’un livret A ou d’un compte de paiement (du type compte Nickel, Treezor, Anytime,…). On me refuse l’ouverture d’un compte. Puis-je bénéficier de la procédure de droit au compte ?
- La lettre de refus d’ouverture de compte que doit me fournir la banque doit-elle avoir un formalisme particulier ?
- Quelle est la durée de validité de la lettre de désignation émise par la Banque de France ?
Banques et assurances
- Ma carte bancaire a été piratée et je constate que des opérations frauduleuses ont été débitées de mon compte. Que faire ?
- Suite à une opération frauduleuse, la banque refuse de me rembourser car l’opération a été validée au moyen d’un dispositif d’authentification forte, que faire ?
- Suite à un appel téléphonique d’une personne usurpant l’identité de mon conseiller bancaire, j’ai validé une opération frauduleuse. Que faire ?
Banques centrales
- Qui peut avoir un compte espèces/courant à la Banque de France ?
- En tant que client institutionnel public, vous souhaitez ouvrir un compte à la Banque de France ?
- En tant que client actuel de la Banque de France, vous souhaitez obtenir des précisions sur les services espèces rendus par la Banque de France ?
Fraudes et arnaques
- J’ai reçu un appel de la Banque de France me demandant d’annuler des opérations frauduleuses en me connectant à l’espace personnel de ma banque. Est-ce normal ?
- On me propose un emploi via les réseaux sociaux ou un ami me demande un service : je dois encaisser des chèques sur mon compte et renvoyer par virement SEPA une partie de la somme. Que dois-je faire ?
- Ma carte bancaire a été piratée et je constate que des opérations frauduleuses ont été débitées de mon compte. Que faire ?