Fraudes aux moyens de paiement : lancement d’une campagne nationale pour sensibiliser les Français

Le montant total de la fraude aux paiements demeure inférieur à 1,2 milliard d’euros en France, alors même que l’année 2023 a confirmé la progression générale de l’usage des moyens de paiement scripturaux (+ 5,2 % en nombre d’opérations). Cette stabilisation des taux de fraude à un niveau historiquement bas est à noter, avec cependant une alerte sur les techniques de fraude par manipulation de l’utilisateur (dont la fraude au faux conseiller bancaire) qui progressent et représentent désormais 379 millions d’euros en 2023. [Retrouvez les chiffres sur le dernier rapport de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement Rapport de l'Observatoire de la sécurité des moyens de paiement 2023.

Face au renforcement technique de la sécurité, les escrocs imaginent des scénarios toujours plus sophistiqués pour manipuler leurs victimes : ils leur extorquent leurs informations bancaires en profitant de l’actualité ou de l’engouement autour de grands événements. La majorité des cas de fraudes consistent à usurper des numéros de téléphones. D'autres s’appuient sur les dernières innovations en matière d'intelligence artificielle. Des hypertrucages (deepfakes) permettent d’imiter la voix du banquier de la victime ou d'agents publics.

Ces nouvelles menaces ont conduit les acteurs de marché, en concertation avec les autorités publiques, à développer des mécanismes de lutte contre ces différents procédés frauduleux : d’une part, au niveau des infrastructures de télécommunication, avec la mise en place par les opérateurs d’un mécanisme de protection des identifiants d’envoi de SMS des professionnels et l’activation dès le 1er octobre de la coupure des appels dont le numéro n’est pas authentifié ; d’autre part, au niveau des infrastructures de paiement, avec la mise en place du service de confirmation d’IBAN qui permettra de lutter contre les fraudes aux virements. Ces dispositifs visent à rendre les tentatives de fraude plus facilement détectables par les utilisateurs, mais ils ne peuvent pas se substituer à leur propre vigilance.

Un appel national à la vigilance

Dès le 1er octobre 2024, et pour la seconde fois cette année, quatre grands acteurs se réunissent pour sensibiliser les Français avec une vaste campagne de sensibilisation en presse écrite et sur internet. Au-delà de cette action, l’ensemble des acteurs est actif au quotidien et prend sans cesse des mesures pour avertir et protéger les Français face aux fraudes.

Le ministère de l'Économie, des Finances et de l’Industrie, la Banque de France, la Fédération bancaire française et l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement souhaitent rappeler les arnaques les plus fréquentes et généraliser les bonnes pratiques. 

Afin de sensibiliser les jeunes, particulièrement concernés, la campagne s’appuie sur de nombreuses plateformes d’information (Konbini, Demotivateur, Loopsider, Hugo Décrypte, Micode, Legend ou Gaspard G) et sur des influenceurs comme Camille Lorente, Romain Doduik, Baptiste Riclet ou Arnaud Demanche.

Le message est clair : « Codes, mots de passe et identifiants bancaires : NE DONNEZ JAMAIS CES DONNÉES ». Jamais votre conseiller bancaire ne vous demandera un code, un mot de passe ou un identifiant, ni d’effectuer ou de valider des opérations : il n’en a pas besoin ; ne communiquez jamais vos données de sécurité à des tiers.