Si le billet est encore intact sur plus de la moitié de sa surface et que les dégradations restent légères, vous pouvez le déposer dans un automate recyclant (distributeurs de billets ayant la double fonction Dépôt et Retrait) du réseau de la banque teneuse de votre compte ou de l’un de ses partenaires. Vous serez alors crédité immédiatement.
Si le billet est très endommagé et que son dépôt dans un automate risquerait de le détériorer encore plus, vous devez vous adresser à la Banque de France à Paris (39 rue Croix-des-Petits-Champs dans le 1er arrondissement).
La demande d’échange s’effectue obligatoirement au guichet à Paris en présence du déposant. Il est interdit d’adresser des billets par voie postale.
Après expertise des billets endommagés, les billets authentiques dont la surface restante est supérieure à 50% de la surface d’origine du billet seront remboursés :
- Par échange immédiat contre des billets neufs si les billets sont dénombrables au guichet ;
- Ou par remboursement différé par virement bancaire si les billets doivent être envoyés dans un centre d’expertise.
Il n’est momentanément plus possible de vous rendre dans les bureaux de La Poste, le contrat liant la Banque de France à La Poste ayant pris fin au 21/03/2026. Au-delà de cette date la Poste ne prend donc plus de demande de remboursement de billets abîmés. Une solution alternative est en cours d’élaboration en région et devrait aboutir en juin 2026. Vous serez informés de l’avancement de cette solution sur cette page.
Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter la Banque de France au 34 14 à ce sujet (numéro d’appel gratuit).
Rappel : un billet en euro de la série 1, sauf s’il est endommagé, ne peut être refusé par un commerçant. Il est par ailleurs accepté dans tous les automates bancaires. Aussi, sauf à ce qu’il soit effectivement endommagé, un billet en euro de la série 1 ne fait pas l’objet d’échanges à la Caisse de Paris.
Ce qu’il faut savoir, avant de se déplacer à Paris :
Il n’y a pas de limite de montant sur les échanges de billets endommagés. Toutefois, dans le cas de personnes disposant d’une importante somme à échanger, des vérifications supplémentaires peuvent être demandées. Avant de vous déplacer, il est vivement conseillé d’écrire à la boite aux lettres caissedeparis@banque-france.fr
Le déposant doit être une personne physique majeure. Il peut déposer des billets en euros endommagés pour son compte ou pour le compte d’une tierce personne : personne physique, ou personne morale).
Pièces obligatoires à fournir :
Pièce(s) d’identité en cours de validité : le déposant, ainsi que le bénéficiaire s’il est différent du déposant, doit présenter une pièce d’identité en cours de validité avec une photographie et un numéro identifiable. Les documents admis sont les suivants :
- Pour les citoyens français : la carte nationale d’identité, le passeport, le permis de conduire, la carte d’ancien combattant, la carte d’invalide de guerre ;
- Pour les ressortissants étrangers : la carte nationale d’identité ou le passeport du pays d’origine, la carte de séjour temporaire, la carte de résident, la déclaration de domiciliation pour les demandeurs d’asile, le récépissé de demande de carte de séjour s’il comporte une photographie. Tout document produit est rédigé en alphabet latin ou accompagné d’une traduction en français certifiée conforme à l’original ;
- Pour les personnes morales : l’original ou la copie de tout acte ou extrait de registre officiel datant de moins de trois mois constatant la dénomination, la forme juridique, l’adresse du siège social et l’identité des associés et dirigeants sociaux ou de leurs équivalents en droit étranger. La personne physique qui vient réaliser l’opération pour le compte de la personne morale doit figurer sur ce document et présenter elle-même une pièce d’identité.
Dans le cas où les billets sont à transmettre dans un centre pour expertise, un relevé d’identité bancaire avec numéro IBAN du compte, du bénéficiaire de l’échange ou de la demande de remboursement. Les RIB d’une carte prépayée ne sont pas admis.
Justificatif d’origine des fonds : peuvent être considérés comme justificatifs d’origine des fonds, le dernier avis d’imposition sur les revenus, les relevés de compte bancaire, les courriers certifiés confirmant des retraits d’espèces, ou tout autre justificatif officiel.
Pour les non-résidents ou pour les personnes ayant rapporté des billets en euros depuis l’étranger pour un montant supérieur ou égal à 10 000€, le formulaire administratif de déclaration d’argent liquide délivré par la douane (Cerfa n° 13426) ou la déclaration faite par Internet et comprenant un numéro d’enregistrement est nécessaire pour faire l’échange.
