Si vous abîmez un billet par accident, vous pouvez soit vous le faire remplacer, soit en demander son remboursement. C’est totalement gratuit mais il faut suivre la bonne procédure :
- Si le billet est encore intact sur plus de la moitié de sa surface et que les dégradations restent légères, vous pouvez le déposer dans un automate recyclant (distributeurs de billets ayant la double fonction Dépôt et Retrait) du réseau de la banque teneuse de votre compte ou de l’un de ses partenaires. Vous serez alors crédité immédiatement.
NB : Les billets en euros de la série 1 sont également acceptés en dépôt dans les automates bancaires.
- Si le billet est très endommagé et que son dépôt dans un automate risquerait de le détériorer encore plus, vous pouvez vous adresser à la Banque de France :
- Soit, pour des montants inférieurs ou égaux à 500 €, à compter du 8/06/2026, pour les personnes résidant en province, chez un buraliste avec qui la Banque de France propose une prestation de remboursement des billets endommagés Modalités d’utilisation du service et liste des buralistes partenaires sur cette page dans la FAQ « Que faire en cas de billet endommagé (abimé, déchiré, partiellement brûlé) ? ».
Depuis cette date, vous disposez a minima d’un buraliste par région. Le déploiement au niveau départemental sera progressif tout au long de l’été, nous vous invitons à consulter la liste régulièrement.
- Soit au guichet de la Banque de France à Paris (39 rue Croix-des-Petits-Champs dans le 1er arrondissement) pour les personnes résidant à Paris ou pour les échanges supérieurs à 500€.
Si vous avez plus de 500 euros à vous faire rembourser et que vous ne pouvez pas venir à la Caisse de Paris, veuillez contacter billets@banque-france.fr, nous verrons ensemble les modalités possibles et vous éviter tout déplacement inutile !
Vous pouvez aussi contacter la Banque de France au 34 14 à ce sujet (numéro d’appel gratuit).
Enfin, en aucun cas vous ne devez transmettre ces billets par simple courrier postal. Cela est strictement interdit et vous risquez de perdre vos valeurs !
