Baromètre mensuel de l’Inclusion Financière – n°32 décembre 2023

Le nombre de demandes de droit au compte demeure en baisse de 9% par rapport à l’an passé.

Les déclarations d’incidents de remboursement de crédit suivent une courbe saisonnière, à un niveau proche mais légèrement supérieur à 2019. Le constat principal reste celui d’un scénario de normalisation après trois années atypiques (2020-2021-2022).

Le nombre des demandes d’informations ou d’accompagnement des particuliers adressées à la Banque de France sur des sujets d’inclusion financière via son accueil multicanal (guichet, téléphone – via le numéro d’appel unique 34 14 – courrier, web via le site internet www.banque-france.fr ) est toujours en hausse.
La fréquentation des pages correspondants à nos services sur le nouveau site internet de la Banque de France est encore particulièrement forte ce mois-ci (+33 % par rapport à novembre 2022).