Contacts



 

S’agissant des questions spécifiques à l’activité du Comité consultatif du secteur financier


Courriel : ccsfin@banque-france.fr
Comité consultatif du secteur financier
Secrétariat général
BANQUE DE FRANCE
48-1427
75049 PARIS CEDEX 01

ATTENTION : Le Comité consultatif du secteur financier ne résout pas les problèmes ou questions individuelles.

Pour cela, afin de satisfaire la majorité de vos demandes, vous pouvez consulter :



En cas de difficultés avec votre établissement financier ou assureur


Après avoir contacté votre agence sans obtenir le résultat attendu
  • contactez le service Relations clientèle de l’établissement en question à l’adresse du siège

  • si à nouveau aucun accord n’est intervenu, vous pouvez contacter le médiateur de l’établissement


  • Parallèlement, vous pouvez obtenir des renseignements auprès de :

    - Assurance Banque Épargne Info service (ABE Info Service) : http://www.abe-infoservice.fr/accueil.html
    Informations et orientation du public pour toute question concernant l’assurance, la banque, la bourse et les produits d’épargne
    61, rue Taitbout 75436 PARIS CEDEX 09
    Téléphone : 0 811 901 801



    Documentation, renseignements d’ordre général


    - La Fédération bancaire française : http://www.fbf.fr
    Site d’information: http://www.lesclesdelabanque.fr


    - L’Association française des sociétés financières : http://www.asf-france.com/default.aspx


    -  Annuaire des médiateurs bancaires (Mise à jour : avril 2015) 

    - La Fédération française des sociétés d’assurances (FFSA) et le Groupement des entreprises mutuelles d’assurances (GEMA)
    FFSA : http://www.ffsa.fr
    GEMA : http://www.gema.fr


    - Le Centre de documentation et d’information de l’assurance
    26, boulevard Haussmann 75311 PARIS CEDEX 09


    - La Banque de France : http://www.banque-france.fr

    - La direction de la Communication de la Banque de France - Relations avec le public
    Vente et consultation des publications de la Banque de France et des Comités
    Informations sur la Banque de France, ses missions, ses activités
    Espace accueil : 9, rue du Colonel Driant 75001 PARIS, du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h et de 14 à 16h (et sur rendez-vous)
    Téléphone : (+33) 01 42 92 39 08 (de 10h à 12h et de 13h30 à 16h)

    - L’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution : http://www.acpr.banque-france.fr
    Informations sur l’assurance
    Téléphone : (+33) 01 49 95 49 95 (de 9h à 17h)


    - L’Autorité des marchés financiers : http://www.amf-france.org
    Informations sur la Bourse et les produits d´épargne
    17, place de la Bourse 75082 PARIS CEDEX 02
    Tel : (+33) 01 53 45 60 00
    Fax : (+33) 01 53 45 61 00

    - Légifrance : http://legifrance.gouv.fr
    Tous les textes (lois, décrets…) applicables

     

     

     



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